案例介绍

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盈信客户服务平台

通过保险科普、精细化运营和一站式服务,为客户提供涵盖基础风险保障、资产配置规划、家庭财富保全等维度的综合保障解决方案。

打造“投、顾、教”三大核心能力,通过深入洞察分析国人在保险保障及相关衍生领域的体验痛点或服务诉求,打造针对性的解决方案。

项目需求和挑战

盈信保险经纪是一家拥有互联网销售资质的全国性保险经纪公司,依托于母公司盈米基金的投顾服务体系和强大的金融科技实力,重点聚焦财富客群、财富机构的保险服务与赋能,通过多平台、多渠道下保险科技的融合实践探索,成功跻身进入“中国保险科技100强”。公司的客户服务业务系统“simple”平台部署在阿里云中国区。随着业务的增长,simple系统性能逐渐成为业务发展的瓶颈,目前存在项目成本高、架构设计不合理、可用性低等问题。客户希望一次性解决这些问题。如何快速部署项目,全面优化项目结构,改善客户体验是他们最重要的任务。

解决方案

选择最佳实践,充分利用 AWS 的弹性扩展能力,使用 EC2 自动缩放组对应业务的高峰和低谷。设计合理的 CloudFront 缓存策略,以降低原点流量成本。同时,尽可能利用 AWS 全面管理服务,降低运维的人力成本及系统的劳动力成本。

1. 利用 CloudFront 加快内容交付,并启用源访问标识 (OAI) 机制来保护 S3。只有 OAI 才能通过 CloudFront 服务访问 S3 内容,从而减少 S3 暴露。

2. 使用 AWS ACM 实现 ELB 面向互联网的数据传输加密,并将数据解密卸载到 ELB,以降低后端服务器的 CPU 压力。

3. ELB 目标组由 EC2 自动扩展组构建,可自动上下扩展以适应业务量。

4. EC2 部署在多个可用性区域,以提高系统可用性。

5. 使用 AWS 快速视图可视化分流 EMR 上的数据,以帮助快速进行业务调查

6. 利用 AWS 管理的服务,如kinesis firehose, RDS 和 Elasticache,以降低维护压力。

7. Kinesis firehose,S3,transit EMR构成批量分析组件

8. S3 生命周期被配置为将冷数据传输到Glacier以降低成本